Laufende Betreuung
Ihre KI-Regeln veralten, während Sie arbeiten.
Jeden Monat sage ich Ihnen, was sich geändert hat und was davon Ihr Haus betrifft.
Anbieter ändern ihre Preise. Modelle verschwinden aus Plänen, in denen sie gestern noch standen. Regeln ändern sich. Ein Betrieb müsste das nachhalten und kann es neben dem Tagesgeschäft nicht. Und die Frage von außen kehrt wieder, weil Lieferantenprüfungen jährlich laufen.
Preis und Umfang
Was enthalten ist.
Der teuerste Vertrag in diesem Bereich ist der Betrieb eines Wissensspeichers. Sein Preis hängt am Umfang und wird im Aufnahmegespräch genannt. Die laufende Betreuung selbst hat einen festen Betrag.
1.000 EuroIm Monat, netto
- Der Monatsbericht mit dem, was sich geändert hat, und was es für Ihr Haus bedeutet.
- Einmal im Quartal die Aktualisierung Ihrer internen Regeln.
- Rückfragen ausschließlich schriftlich, beantwortet binnen zwei Arbeitstagen.
Die Schriftform ist keine Distanz, sondern der Grund, warum die Antwort binnen zwei Arbeitstagen zugesagt werden kann. Wer Rückfragen sammelt, bekommt eine Antwort, die trägt.
Warum das trägt
Sie bezahlen den Schritt, den Sie allein nicht gehen könnten.
Ich beobachte den Markt ohnehin. Jeden Monat, für jedes Haus, das ich betreue. Was Sie bekommen, ist der Schritt danach: die Übersetzung dieser Beobachtung auf Ihren Betrieb, auf Ihre Werkzeuge und auf Ihre Regeln.
Diese Beobachtung allein zu unterhalten, wäre für einen einzelnen Betrieb nicht zu bezahlen. Gebündelt trägt sie. Das ist der ganze Trick, und er funktioniert nur, solange die Arbeit für alle einmal anfällt.
Wer den Markt nur einmal im Jahr prüft, prüft ihn zu spät.
Routinen
Wann eine laufende Routine hierher gehört.
Und wann sie ein Projekt ist und als solches berechnet wird.
Eine Routine gehört nur dann in die Betreuung, wenn sie ohne mich läuft und der Monatsbericht ihren Zustand meldet. Sie sehen also jeden Monat, ob sie noch tut, was sie tun soll.
Verlangt eine Routine dagegen Wartung, ist das ein Projekt und wird als solches berechnet. Das sage ich vorher und nicht, wenn die Rechnung kommt.
Der Wissensspeicher
Der einzige Teil, den ich vorführen statt behaupten kann.
Der teuerste Vertrag in diesem Bereich, und der einzige, bei dem die Arbeit für Ihr Haus allein anfällt.
Ein Wissensspeicher hält fest, was ein Betrieb weiß, und macht es auffindbar, auch wenn der Mensch, der es wusste, in Rente geht. Ich betreibe seit Monaten einen für mich selbst, im täglichen Betrieb, mit Katalog, Ablageregeln und Versionsverwaltung.
Genau deshalb zeige ich ihn im Aufnahmegespräch, statt über ihn zu reden. Sie sehen ein laufendes System und keine Folie.
Angeboten wird er nur mit festen Grenzen: Anfragen schriftlich, Änderungen gebündelt, feste Zeiten. Ohne diese Grenzen wird aus dem Vertrag Handarbeit im Abo, und das ist er nicht.
Bedingungen
Woran Sie sich halten können und woran ich mich halte.
- Anfragen kommen schriftlich.
- Die Zahlung erfolgt im Voraus.
- Fällt ein Termin durch Krankheit aus, steht eine Vertretung bereit.
Die Grenze
Was nicht in der Betreuung steckt.
Alles, dessen Aufwand mit jedem Kunden mitwächst.
- Keine Voice Agents und kein laufender Kundenservice.
- Keine betreuten KI-Arbeitsplätze für fremde Firmen.
- Keine laufende Beratung für Entscheider als Dauermandat.
- Keine Abrechnung nach Ergebnis.
- Die Sichtbarkeitsmessung in KI-Antworten, sie bleibt ein eigenes Angebot.
Häufige Fragen
Was Betriebe zur laufenden Betreuung fragen.
Was steht im Monatsbericht?
Was sich bei Anbietern, Modellen und Regeln geändert hat, und was davon Ihr Haus betrifft. Der zweite Teil ist der entscheidende: nicht die Marktnachricht, sondern ihre Folge für Ihre Werkzeuge und Ihre Regeln.
Was heißt Aktualisierung der internen Regeln?
Einmal im Quartal gehe ich Ihre internen KI-Regeln durch und ziehe nach, was sich geändert hat. Sie bekommen die geänderte Fassung, nicht eine Liste mit Änderungsvorschlägen.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Auf schriftliche Rückfragen binnen zwei Arbeitstagen. Diese Frist gilt für Rückfragen zur Betreuung, nicht für Störungsdienst rund um die Uhr.
Was passiert, wenn eine Routine kaputtgeht?
Der Monatsbericht meldet ihren Zustand, Sie erfahren es also. Die Reparatur selbst ist ein Projekt und wird nach Arbeitstagen berechnet, weil Wartung nicht in der Betreuung steckt.
Brauche ich vorher eine Prüfung?
In aller Regel ja. Ohne Bestandsaufnahme weiß niemand, welche Regeln überhaupt nachgehalten werden müssen. Die Prüfung liefert diese Grundlage.
Nächster Schritt
Erst die Aufnahme, dann das Angebot.
Für die laufende Betreuung gibt es zwei Termine. Im ersten nehme ich auf, was bei Ihnen läuft, ohne über Preise zu reden. Im zweiten liegt das Angebot auf dem Tisch und Sie entscheiden.
- op@oliverpause.de
- Telefon
- 01556 3777347
- Anschrift
- Heitmannstraße 28, 22083 Hamburg